Guide d’utilisation de ChatXBot

Créez votre compte

Inscrivez-vous en moins d’une minute avec votre e-mail, puis indiquez votre site à ChatXBot.

⏱ Environ 1 minute • 📍 app.chatxbot.com

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1 Allez sur app.chatxbot.com et cliquez sur Sign up. 1 / 8

1. 1 Allez sur app.chatxbot.com et cliquez sur Sign up.
2. 2 Saisissez votre nom.
3. 3 Saisissez votre adresse e-mail.
4. 4 Choisissez un mot de passe (au moins 6 caractères) et saisissez-le une seconde fois.
5. 5 Cochez la case pour accepter les Terms of Service et la Privacy Policy.
6. 6 Cliquez sur Sign up.
7. 7 ChatXBot vous demande What’s your website? Saisissez l’adresse de votre site, par exemple yourstore.com.
8. 8 Cliquez sur Create Bot. Votre chatbot porte le nom de votre site, et sa Knowledge Base s’ouvre avec vos pages.

Confirmez votre e-mail

Confirmez votre adresse e-mail pour que nous sachions que c’est bien vous et puissions vous joindre au sujet de votre compte.

⏱ 30 secondes • 📍 Votre boîte de réception

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1 Après l’inscription, une barre jaune en haut vous rappelle de confirmer votre e-mail. Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de notre e-mail. 1 / 2

1. 1 Après l’inscription, une barre jaune en haut vous rappelle de confirmer votre e-mail. Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de notre e-mail.
2. 2 Vous ne le trouvez pas ? Regardez dans vos spams, ou cliquez sur Resend link pour en recevoir un nouveau.

Apprenez votre site à votre chatbot

Votre chatbot répond aux questions à partir de votre propre site. Ajoutez votre site une fois, et ChatXBot lit vos pages pour donner des réponses justes à vos visiteurs.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Knowledge Base › Sources

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1 Une fois votre chatbot créé, sa Knowledge Base s’ouvre et trouve pour vous les pages de votre site (son sitemap), toutes sélectionnées. 1 / 4

1. 1 Une fois votre chatbot créé, sa Knowledge Base s’ouvre et trouve pour vous les pages de votre site (son sitemap), toutes sélectionnées.
2. 2 Laissez Select All coché, ou décochez les pages que le chatbot ne doit pas utiliser.
3. 3 Cliquez sur Index Selected pour que le chatbot lise et apprenne ces pages.
4. 4 C’est fait ! Pages Indexed indique combien de pages ont été ajoutées, et Index Status affiche Healthy.

Testez votre chatbot

Essayez votre chatbot vous-même avant vos visiteurs.

⏱ Environ 1 minute • 📍 Knowledge Base, en bas à droite

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1 Ouvrez la Knowledge Base et cliquez sur le bouton de chat en bas à droite, à côté de Test Your Widget Before Going Live. 1 / 3

1. 1 Ouvrez la Knowledge Base et cliquez sur le bouton de chat en bas à droite, à côté de Test Your Widget Before Going Live.
2. 2 Saisissez une question que vos visiteurs pourraient poser, puis appuyez sur Entrée.
3. 3 Lisez la réponse. Les petits numéros comme [1] montrent de quelle page vient la réponse.

Concevez votre widget de chat

Le widget est la fenêtre de chat que les visiteurs voient sur votre site. Adaptez-le à votre marque : couleurs, taille, position et images.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Widget Design

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1 Cliquez sur Widget Design dans le menu. 1 / 10

1. 1 Cliquez sur Widget Design dans le menu.
2. 2 Choisissez vos couleurs et la largeur du chat, ou cliquez sur Use my website's color pour utiliser la couleur principale de votre site.
3. 👁 Sur votre site: la fenêtre de chat utilise vos couleurs et votre largeur.
4. 3 Sous Position, choisissez où se place le bouton de chat sur ordinateur et sur téléphone. Ou cliquez sur Preview and Drag on Desktop (ou on Mobile) pour voir votre site avec le bouton de chat et le faire glisser à sa place. Si votre site a des pages de droite à gauche (comme l’arabe) et de gauche à droite (comme l’anglais), activez Mirror on Right to Left pages : le bouton passe de l’autre côté sur ces pages, loin des boutons qui changent de côté avec la langue.
5. 👁 Sur votre site: le bouton de chat est à l’endroit choisi, ici en bas à gauche.
6. 👁 Sur votre site: faites glisser le bouton de chat où vous voulez, puis cliquez sur Save pour le garder là, ou sur Discard pour le remettre en place. Cliquez sur Done quand vous avez fini.
7. 👁 Sur votre site: avec Mirror activé, vos pages en arabe affichent le bouton de chat de l’autre côté (ici en bas à gauche), et vos pages en anglais le gardent en bas à droite.
8. 4 Ajoutez votre propre Bot Profile Image et votre Chat Icon (l’image du bouton de chat).
9. 5 Voyez vos changements tout de suite dans le Live Preview.
10. 6 Cliquez sur Save Changes.

Rédigez les textes de votre widget

Choisissez ce que la fenêtre de chat dit aux visiteurs, dans chacune des langues de votre site, et quand elle commence à parler.

⏱ Environ 3 minutes • 📍 Widget Text

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1 Cliquez sur Widget Text dans le menu. 1 / 18

1. 1 Cliquez sur Widget Text dans le menu.
2. 2 Choisissez une Website language pour modifier ses textes. Auto Detect Website Languages trouve toutes les langues de votre site.
3. 3 Modifiez le Header Title (le nom que voient les visiteurs), le Welcome Message et l’Input Placeholder (l’indication dans la zone de message).
4. 👁 Sur votre site: les visiteurs voient votre titre d’en-tête, votre message de bienvenue et le texte d’aide de la zone de saisie.
5. 4 Cliquez sur Save à côté du texte modifié, puis choisissez Change Only This, ou Translate All Others pour le mettre à jour aussi dans les autres langues de votre site. Discard remet le texte enregistré.
6. 5 Activez la Greeting bubble : le bot propose son aide de lui-même dans une bulle à côté du bouton de chat, après quelques secondes ou quand le visiteur s’apprête à partir. Hide the bubble after règle combien de temps elle reste (de 3 à 60 secondes) ; décochez-le pour la garder jusqu’à ce que le visiteur la ferme.
7. 👁 Sur votre site: après le nombre de secondes choisi, le message d’accueil apparaît à côté du bouton de chat.
8. 6 Ajoutez vos Contact Information (téléphone, WhatsApp, e-mail ou horaires), une seule fois pour toutes les langues. Quand votre site n’a pas la réponse, le bot les propose dans la langue du visiteur.
9. 👁 Sur votre site: quand votre site n’a pas la réponse, le bot le dit et propose vos coordonnées. Les visiteurs touchent le lien, l’e-mail ou le numéro pour vous contacter.
10. 7 Sous Behavior, activez Auto-open chat (desktop only) (ouvre le chat tout seul sur ordinateur), Show on mobile ou Play sounds for visitors. Ask follow-up questions est activé par défaut : après avoir répondu à une question générale, l’IA pose une courte question pour préciser le besoin. Avec un forfait payant, Let visitors send images and voice messages et Show the emoji button ajoutent 📎, 🎤 et 😊 à la zone de message.
11. 👁 Sur votre site: avec Auto-open chat activé, le chat s’ouvre tout seul au chargement de la page sur ordinateur. Sur téléphone, les visiteurs ne voient que le bouton de chat.
12. 👁 Sur votre site: avec Show on mobile activé, les visiteurs sur téléphone ont aussi le bouton de chat.
13. 👁 Sur votre site: les visiteurs joignent une image, enregistrent un message vocal (jusqu’à 4 minutes) ou choisissent un emoji. Le chatbot lit les images et les messages vocaux, puis répond.
14. 👁 Sur votre site: avec Ask follow-up questions activé, l’IA répond à une question générale, puis pose une courte question pour trouver ce qui convient le mieux.
15. 8 Sous Pre-chat form, activez Enable pre-chat form, puis ajoutez les champs à demander avant le chat : + Name, + Email, + Phone, ou + Custom pour tout le reste.
16. 9 Pour + Custom, saisissez son libellé (par exemple Company). Si votre site est en plusieurs langues, choisissez All Languages, ou affichez-le seulement dans la langue choisie (ici English only).
17. 👁 Sur votre site: les visiteurs remplissent le formulaire, vos propres champs compris, avant que le chat commence.
18. 10 Cliquez sur Save Changes pour garder les réglages de la Greeting bubble, du Behavior et du Pre-chat form.

Ajoutez le chatbot à votre site

Collez un petit morceau de code sur votre site et votre chatbot est en ligne.

⏱ Environ 5 minutes • 📍 Integration › Install widget

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1 Cliquez sur Integration dans le menu. 1 / 13

1. 1 Cliquez sur Integration dans le menu.
2. 2 Vérifiez l’état du widget : Active signifie que les visiteurs peuvent le voir. Cliquez sur Change pour l’activer ou le désactiver.
3. 3 Cliquez sur Copy Embed Code, puis collez le code dans les pages de votre site. Votre développeur web peut le faire en une minute, ou suivez les Platform Guides plus bas.
4. 4 Cliquez sur Check Now pour vérifier que le chatbot est bien sur votre site.
5. 5 Cliquez sur Open private demo pour ouvrir votre site avec le bouton de chat dessus. Seul votre navigateur peut l’ouvrir, pendant 2 heures, et rien n’est installé.
6. 6 Vous voulez que d’autres l’essaient d’abord ? Cliquez sur Share public demo link : toute personne qui a le lien et son mot de passe peut l’ouvrir, sans connexion, pour voir votre site avec le chat.
7. 7 Choisissez la durée du lien (de 1 à 14 jours), saisissez un Password (6 caractères minimum), puis cliquez sur Share link. Copiez-le avec Copy link ; Stop sharing y met fin à tout moment.
8. 8 Sous Allowed domains, saisissez chaque adresse de site où le chat peut apparaître, puis cliquez sur Add. Pour en retirer une, cliquez sur son ×, puis sur Remove.
9. 9 Vous utilisez WordPress, Shopify, Wix, Webflow ou Bubble ? Choisissez-le sous Platform Guides pour une aide pas à pas.
10. 👁 Sur votre site: le bouton de chat apparaît dans le coin de chaque page (ici sur ranktera.com).
11. 👁 Sur votre site: un visiteur l’ouvre et saisit une question.
12. 👁 Sur votre site: le chatbot répond en quelques secondes à partir de vos propres pages. Les petits numéros renvoient aux pages utilisées.
13. 👁 Sur votre site: les visiteurs peuvent aussi demander à voir quelque chose, et le chatbot montre une image de vos pages.

Votre tableau de bord en un coup d’œil

Le Dashboard est la première page que vous voyez après connexion : un résumé rapide du chatbot sur lequel vous travaillez.

⏱ Environ 1 minute • 📍 Dashboard

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1 Le chatbot que vous regardez. 1 / 6

1. 1 Le chatbot que vous regardez.
2. 2 Total Conversations : combien de conversations vos visiteurs ont commencées.
3. 3 Last 30 days : Satisfaction (réponses jugées utiles), Answered (questions auxquelles l’IA a pu répondre) et temps de réponse moyen. Cliquez sur View analytics pour en savoir plus.
4. 4 Recent Conversations : vos dernières conversations, avec l’heure de leur dernier message ; les non lues sont mises en avant avec un point bleu. Cliquez sur View all pour les voir toutes.
5. 5 Quick Actions : des raccourcis vers Conversations, Knowledge Base, Customize Widget et Install widget.
6. 6 Refresh : mettez les chiffres à jour tout de suite.

Lisez les conversations et répondez

Voyez chaque conversation entre vos visiteurs et votre chatbot, et intervenez vous-même si besoin.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Conversations

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1 Cliquez sur Conversations dans le menu. Un nombre rouge indique combien de conversations vous n’avez pas encore lues. 1 / 9

1. 1 Cliquez sur Conversations dans le menu. Un nombre rouge indique combien de conversations vous n’avez pas encore lues.
2. 2 Ouvrez le filtre (il affiche All) et cochez les conversations Unread, Active, Favourites, Blocked, Positive, Negative ou Unanswered. Choisissez une page sous All pages pour ne voir que les conversations commencées sur cette page (✕ l’efface), ou faites une recherche.
3. 3 Cliquez sur une conversation pour la lire.
4. 4 À droite, voyez avec qui vous parlez : son nom et son e-mail (s’il les a donnés), ses réponses au formulaire, la page où il se trouve, sa langue et son appareil.
5. 5 Passez de Auto à Manual à côté de Send : l’IA arrête de répondre dans cette conversation et vous répondez vous-même.
6. 6 Saisissez votre réponse, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur Send. Le visiteur la voit tout de suite.
7. 👁 Sur votre site: le visiteur voit votre réponse tout de suite dans la même fenêtre de chat, avec votre nom en haut du chat.
8. 7 Utilisez les boutons du haut pour copier un lien vers cette conversation pour un collègue, l’ajouter aux Favourites, bloquer le visiteur ou supprimer la conversation.
9. 8 Cliquez sur le bouton de téléchargement pour enregistrer toutes vos conversations dans un fichier CSV, qui s’ouvre dans Excel ou Google Sheets.

Collectez des prospects et passez le relais à votre équipe

Laissez l’IA demander leurs coordonnées aux visiteurs intéressés dans le chat, et prévenez votre équipe quand un visiteur demande à parler à quelqu’un.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Widget Text › Leads & human handoff

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1 Dans Widget Text, descendez jusqu’à Leads & human handoff et activez Let AI ask for visitor details (collect leads). 1 / 9

1. 1 Dans Widget Text, descendez jusqu’à Leads & human handoff et activez Let AI ask for visitor details (collect leads).
2. 2 Sous Details to ask for, cliquez sur + Name, + Email ou + Phone, ou saisissez votre propre information (par exemple Budget) et cliquez sur + Custom. Cliquez sur la corbeille pour en retirer une.
3. 3 Activez Hand over to a human when asked, puis choisissez vos jours et heures de travail et votre fuseau horaire.
4. 4 Cliquez sur Save Changes.
5. 👁 Sur votre site: quand un visiteur montre de l’intérêt, l’IA répond, puis lui demande ses coordonnées. Il répond avec ses propres mots.
6. 5 Cliquez sur Leads dans le menu, juste sous Conversations.
7. 6 Chaque ligne correspond à une conversation : son Request ID, la date, son Type (Lead ou Asked for a human), les coordonnées, ce que veut le visiteur et quand le contacter. Passez le Status à Contacted une fois que c’est fait.
8. 7 Cliquez sur un Request ID (ici #2) pour ouvrir la conversation au message où le visiteur a donné ses coordonnées.
9. 8 Cliquez sur Download CSV pour enregistrer vos prospects dans un fichier qui s’ouvre dans Excel ou Google Sheets.

Suivez vos résultats

Voyez comment se débrouille votre chatbot et ce que vos visiteurs demandent le plus.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Analytics

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1 Cliquez sur Analytics dans le menu. 1 / 7

1. 1 Cliquez sur Analytics dans le menu.
2. 2 Choisissez une période : les 7, 30 ou 90 derniers jours.
3. 3 Vos chiffres clés : conversations, satisfaction, questions sans réponse et temps de réponse.
4. 4 Conversations Over Time : l’activité de chaque jour.
5. 5 Busiest Hours : les heures où les visiteurs discutent le plus.
6. 6 Feedback Summary : combien de réponses ont été jugées utiles ou non. Cliquez sur Positive ou Negative pour ouvrir ces conversations.
7. 7 Unanswered Questions : ce à quoi votre chatbot ne sait pas encore répondre. Cliquez sur une question pour ouvrir la conversation où elle a été posée.

Repérez-vous dans le menu

Le menu à gauche vous emmène partout :

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1 Chatbot picker : le chatbot sur lequel vous travaillez ; cliquez dessus pour en changer, ou pour gérer tous vos chatbots. Un point rouge indique qu’un autre chatbot a des conversations non lues. 1 / 12

1. 1 Chatbot picker : le chatbot sur lequel vous travaillez ; cliquez dessus pour en changer, ou pour gérer tous vos chatbots. Un point rouge indique qu’un autre chatbot a des conversations non lues.
2. 2 Dashboard : un résumé rapide.
3. 3 Conversations : lisez les conversations et répondez ; un nombre rouge indique combien vous n’en avez pas encore lu.
4. 4 Analytics : combien de conversations vous recevez et la qualité des réponses.
5. 5 Knowledge Base : les pages et fichiers à partir desquels votre chatbot répond.
6. 6 Widget Design : l’apparence de la fenêtre de chat sur votre site : couleurs, taille, position et images.
7. 7 Widget Text : ce que dit la fenêtre de chat, dans chaque langue de votre site, et son comportement.
8. 8 Integration : placez le chat sur votre site, connectez vos autres applications (Webhooks) et gardez vos pages à jour automatiquement (Live Sync).
9. 9 Team : invitez des collègues pour vous aider à répondre et à gérer vos chatbots.
10. 10 Billing : votre offre et vos paiements.
11. 11 Votre nom : ouvre un menu avec Account (profil, notifications et identifiants), Help (demander de l’aide ou proposer une idée), Dark mode et Sign Out.
12. 12 Réduisez le menu aux seules icônes ; votre navigateur retient votre choix. Pour le rouvrir, pointez le logo et cliquez sur le bouton qui apparaît, ou cliquez sur un espace vide du menu.

Ajoutez et gérez vos pages et fichiers

Ajoutez des pages une par une, une liste de pages ou vos propres fichiers, et voyez tout ce que votre chatbot a appris.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Knowledge Base

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1 Cliquez sur Add URLs. 1 / 7

1. 1 Cliquez sur Add URLs.
2. 2 Collez l’adresse d’une page, ou de plusieurs, une par ligne.
3. 3 Cliquez sur Add to Index.
4. 4 Cliquez sur Upload a Reference pour ajouter un fichier PDF, Word, TXT ou Markdown (jusqu’à 10 Mo).
5. 5 Ouvrez l’onglet Indexed content pour voir chaque page et chaque fichier que connaît votre chatbot.
6. 6 Recherchez par titre ou par adresse.
7. 7 Cliquez sur ↻ pour relire une page après l’avoir modifiée, ou sur 🗑 pour la retirer.

Gardez vos pages à jour avec Live Sync

Live Sync met votre chatbot à jour en quelques secondes dès que votre site publie, modifie ou supprime une page. Votre développeur web le configure une seule fois.

⏱ Environ 10 minutes (pour votre développeur) • 📍 Integration › Live Sync

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1 Ouvrez l’onglet Live Sync dans Integration. 1 / 3

1. 1 Ouvrez l’onglet Live Sync dans Integration.
2. 2 Placez le fichier de clé affiché ici dans le dossier principal de votre site, pour que nous sachions que le site est à vous.
3. 3 Faites envoyer par votre site un court avis à l’adresse affichée ici chaque fois qu’une page change.

Invitez votre équipe

Invitez des collègues pour vous aider à répondre aux conversations et à gérer votre contenu. Votre équipe couvre tous vos chatbots.

⏱ Environ 1 minute • 📍 Team

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1 Cliquez sur Team dans le menu. 1 / 5

1. 1 Cliquez sur Team dans le menu.
2. 2 Cliquez sur Invite member.
3. 3 Saisissez l’adresse e-mail de votre collègue.
4. 4 Choisissez un rôle : Admin peut tout faire, Editor peut créer et modifier, et Viewer peut seulement consulter.
5. 5 Cliquez sur Send invitation. Votre collègue reçoit un e-mail avec un lien pour rejoindre l’équipe.

Vos chatbots

Utilisez un chatbot par site. Le sélecteur de chatbot en haut du menu indique celui sur lequel vous travaillez.

⏱ Environ 1 minute • 📍 Chatbot picker › Manage chatbots

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1 Cliquez sur le sélecteur de chatbot (la case en haut du menu avec le nom de votre chatbot) pour changer de chatbot. 1 / 8

1. 1 Cliquez sur le sélecteur de chatbot (la case en haut du menu avec le nom de votre chatbot) pour changer de chatbot.
2. 2 Cliquez sur Manage chatbots pour les voir tous.
3. 3 Cliquez sur Create New Bot pour ajouter un autre chatbot, par exemple un par site.
4. 4 Donnez un nom à votre nouveau chatbot.
5. 5 Saisissez son site, par exemple example.com.
6. 6 Cliquez sur Create Bot. Sa Knowledge Base s’ouvre avec la liste des pages de votre site : cliquez sur Index Selected pour les lui apprendre.
7. 7 Pour modifier un chatbot, cliquez sur le menu ⋮ de sa carte.
8. 8 Choisissez Bot settings, Duplicate ou Delete. Vos autres chatbots proposent aussi Open this bot after login.

Renommez, mettez en pause ou supprimez un chatbot

Changez le nom de votre chatbot, masquez-le un moment ou supprimez-le.

⏱ Environ 1 minute • 📍 Manage chatbots › ⋮ › Bot settings

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1 Cliquez sur le menu ⋮ d’une carte de chatbot. Pour arriver ici, ouvrez le sélecteur de chatbot et cliquez sur Manage chatbots. 1 / 7

1. 1 Cliquez sur le menu ⋮ d’une carte de chatbot. Pour arriver ici, ouvrez le sélecteur de chatbot et cliquez sur Manage chatbots.
2. 2 Cliquez sur Bot settings.
3. 3 Saisissez un nouveau nom.
4. 4 Réglez Status sur Inactive pour masquer la fenêtre de chat sur votre site, ou sur Active pour la montrer de nouveau.
5. 👁 Sur votre site: avec Status réglé sur Inactive, le bouton de chat a disparu de votre site.
6. 5 Cliquez sur Save Changes.
7. 6 Cliquez sur Delete Chatbot pour le supprimer définitivement. C’est irréversible.

Connectez d’autres applications avec les webhooks (pour les développeurs)

Un webhook est une adresse web d’une autre application (comme Zapier ou votre CRM) que ChatXBot prévient chaque fois qu’il se passe quelque chose dans vos conversations.

⏱ Environ 3 minutes • 📍 Integration › Webhooks

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1 Ouvrez l’onglet Webhooks dans Integration. 1 / 4

1. 1 Ouvrez l’onglet Webhooks dans Integration.
2. 2 Collez l’adresse du webhook de votre autre application.
3. 3 Choisissez les événements à envoyer : questions sans réponse, reprise par un humain (un collègue est intervenu dans une conversation), nouveaux prospects (un visiteur a laissé ses coordonnées), ou un résumé quotidien.
4. 4 Cliquez sur Save Changes.

Offres et facturation

Chaque offre inclut l’IA et le chat en direct. Vous payez pour plus de réponses IA, plus de chatbots et de membres d’équipe et, à partir de Pro, votre propre marque.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Billing

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1 Cliquez sur Billing dans le menu. 1 / 4

1. 1 Cliquez sur Billing dans le menu.
2. 2 Votre offre actuelle, avec les réponses IA, les chatbots et les membres d’équipe de ce mois.
3. 3 Passez des prix Monthly aux prix Yearly. L’annuel fait économiser 20 %.
4. 4 Cliquez sur Upgrade sur l’offre voulue, puis payez par carte en toute sécurité.

Réponses IA et limites mensuelles

Votre offre comprend un nombre de réponses IA chaque mois. Voici ce qui compte, et ce qui se passe quand vous atteignez votre limite.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Dashboard et Billing

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1 À 80 % de vos réponses IA du mois, un bandeau jaune apparaît en haut du tableau de bord, et nous vous envoyons un e-mail. 1 / 5

1. 1 À 80 % de vos réponses IA du mois, un bandeau jaune apparaît en haut du tableau de bord, et nous vous envoyons un e-mail.
2. 2 À 100 %, le bandeau devient rouge et l’IA se met en pause jusqu’au 1er du mois suivant ou jusqu’à ce que vous changiez d’offre. Le chat en direct continue, donc votre équipe peut toujours répondre.
3. 👁 Sur votre site: pendant la pause de l’IA, les visiteurs reçoivent ce message et leur conversation attend votre équipe.
4. 3 Cliquez sur View plans pour voir votre consommation ou changer d’offre.
5. 4 AI answers this month sur la page Billing indique combien vous en avez utilisé.

Gérez votre compte

Modifiez votre nom, choisissez vos notifications, changez votre e-mail ou votre mot de passe, ou supprimez votre compte.

⏱ Environ 2 minutes • 📍 Account

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1 Cliquez sur votre nom en bas du menu. 1 / 8

1. 1 Cliquez sur votre nom en bas du menu.
2. 2 Cliquez sur Account. Le même menu contient Help, Dark mode et Sign Out.
3. 3 Modifiez votre nom dans l’onglet Profile.
4. 4 Cliquez sur Save Changes.
5. 5 Ouvrez l’onglet Notifications.
6. 6 Sous Notify me via, choisissez This device (alertes sur cet ordinateur ou ce téléphone, même quand le tableau de bord est fermé) et/ou Email.
7. 7 Choisissez quand : New conversations ou New messages, puis cliquez sur Save.
8. 8 Ouvrez l’onglet Email & password pour changer votre e-mail ou votre mot de passe.

Connectez-vous et réinitialisez votre mot de passe

Revenez quand vous voulez pour gérer vos chatbots. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez en choisir un nouveau en quelques clics.

⏱ 30 secondes • 📍 app.chatxbot.com

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1 Saisissez votre adresse e-mail. 1 / 6

1. 1 Saisissez votre adresse e-mail.
2. 2 Saisissez votre mot de passe.
3. 3 Cliquez sur Log In. Vous arrivez sur votre Dashboard.
4. 4 Mot de passe oublié ? Cliquez sur Forgot password?
5. 5 Saisissez l’adresse e-mail utilisée à l’inscription.
6. 6 Cliquez sur Reset Password, puis ouvrez l’e-mail que nous vous envoyons et choisissez un nouveau mot de passe.

Obtenez de l’aide et donnez votre avis

Posez-nous une question, signalez un problème ou proposez une idée.

⏱ Environ 1 minute • 📍 Help

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1 Cliquez sur votre nom en bas du menu, puis sur Help. 1 / 5

1. 1 Cliquez sur votre nom en bas du menu, puis sur Help.
2. 2 Choisissez un type de message : Support Request, Feature Suggestion ou Bug Report.
3. 3 Écrivez un objet court.
4. 4 Décrivez votre question ou votre idée.
5. 5 Cliquez sur Submit. Nous vous répondrons par e-mail.