Guía de uso de ChatXBot

Crea tu cuenta

Regístrate en menos de un minuto con tu correo y dile a ChatXBot cuál es tu web.

⏱ Alrededor de 1 minuto • 📍 app.chatxbot.com

‹ ›

1 Entra en app.chatxbot.com y haz clic en Sign up. 1 / 8

1. 1 Entra en app.chatxbot.com y haz clic en Sign up.
2. 2 Escribe tu nombre.
3. 3 Escribe tu correo electrónico.
4. 4 Elige una contraseña (de al menos 6 caracteres) y escríbela otra vez.
5. 5 Marca la casilla para aceptar los Terms of Service y la Privacy Policy.
6. 6 Haz clic en Sign up.
7. 7 ChatXBot te pregunta What’s your website? Escribe la dirección de tu web, por ejemplo tutienda.com.
8. 8 Haz clic en Create Bot. Tu chatbot lleva el nombre de tu web, y se abre su Knowledge Base con tus páginas.

Confirma tu correo

Confirma tu correo para que sepamos que eres tú y podamos escribirte sobre tu cuenta.

⏱ 30 segundos • 📍 Tu bandeja de entrada

‹ ›

1 Después de registrarte, una barra amarilla arriba te recuerda que confirmes tu correo. Abre tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de nuestro correo. 1 / 2

1. 1 Después de registrarte, una barra amarilla arriba te recuerda que confirmes tu correo. Abre tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de nuestro correo.
2. 2 ¿No lo encuentras? Mira en la carpeta de spam, o haz clic en Resend link para recibir uno nuevo.

Enseña tu web a tu chatbot

Tu chatbot responde a las preguntas con tu propia web. Añade tu sitio una vez y ChatXBot lee tus páginas para dar a tus visitantes respuestas precisas.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Knowledge Base › Sources

‹ ›

1 Al crear tu chatbot, se abre su Knowledge Base y encuentra por ti las páginas de tu web (su sitemap), todas seleccionadas. 1 / 4

1. 1 Al crear tu chatbot, se abre su Knowledge Base y encuentra por ti las páginas de tu web (su sitemap), todas seleccionadas.
2. 2 Deja marcado Select All, o desmarca las páginas que no quieras que use el chatbot.
3. 3 Haz clic en Index Selected para que el chatbot lea y aprenda esas páginas.
4. 4 ¡Hecho! Pages Indexed muestra cuántas páginas se añadieron, e Index Status dice Healthy.

Prueba tu chatbot

Prueba tú mismo tu chatbot antes que tus visitantes.

⏱ Alrededor de 1 minuto • 📍 Knowledge Base, esquina inferior derecha

‹ ›

1 Abre la Knowledge Base y haz clic en el botón del chat de la esquina inferior derecha, junto a Test Your Widget Before Going Live. 1 / 3

1. 1 Abre la Knowledge Base y haz clic en el botón del chat de la esquina inferior derecha, junto a Test Your Widget Before Going Live.
2. 2 Escribe una pregunta que podrían hacer tus visitantes y pulsa Enter.
3. 3 Lee la respuesta. Los numeritos como [1] indican de cuál de tus páginas salió la respuesta.

Diseña tu widget de chat

El widget es la ventana de chat que ven los visitantes en tu web. Adáptalo a tu marca: colores, tamaño, posición e imágenes.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Widget Design

‹ ›

1 Haz clic en Widget Design en el menú. 1 / 10

1. 1 Haz clic en Widget Design en el menú.
2. 2 Elige tus colores y el ancho del chat, o haz clic en Use my website's color para usar el color principal de tu web.
3. 👁 En tu web: la ventana del chat usa tus colores y tu ancho.
4. 3 En Position, elige dónde va el botón del chat en ordenadores y en móviles. O haz clic en Preview and Drag on Desktop (u on Mobile) para ver tu web con el botón del chat y arrastrarlo a su sitio. Si tu web tiene páginas de derecha a izquierda (como el árabe) y de izquierda a derecha (como el inglés), activa Mirror on Right to Left pages: el botón pasa al otro lado en esas páginas, lejos de los botones que cambian de lado con el idioma.
5. 👁 En tu web: el botón del chat está donde lo pusiste, aquí abajo a la izquierda.
6. 👁 En tu web: arrastra el botón del chat adonde quieras y haz clic en Save para dejarlo ahí, o en Discard para devolverlo a su sitio. Haz clic en Done cuando termines.
7. 👁 En tu web: con Mirror activado, tus páginas en árabe muestran el botón del chat al otro lado (aquí abajo a la izquierda), y tus páginas en inglés lo mantienen abajo a la derecha.
8. 4 Añade tu propia Bot Profile Image y tu Chat Icon (la imagen del botón del chat).
9. 5 Mira tus cambios al momento en la Live Preview.
10. 6 Haz clic en Save Changes.

Escribe los textos de tu widget

Elige qué dice la ventana de chat a los visitantes, en cada idioma de tu web, y cuándo empieza a hablar.

⏱ Alrededor de 3 minutos • 📍 Widget Text

‹ ›

1 Haz clic en Widget Text en el menú. 1 / 18

1. 1 Haz clic en Widget Text en el menú.
2. 2 Elige un Website language para editar sus textos. Auto Detect Website Languages encuentra todos los idiomas de tu web.
3. 3 Cambia el Header Title (el nombre que ven los visitantes), el Welcome Message y el Input Placeholder (la pista dentro del cuadro de mensaje).
4. 👁 En tu web: los visitantes ven tu título de cabecera, tu mensaje de bienvenida y el texto de ayuda del cuadro de escritura.
5. 4 Haz clic en Save junto al texto que cambiaste y elige Change Only This, o Translate All Others para actualizarlo también en los demás idiomas de tu web. Discard vuelve al texto guardado.
6. 5 Activa la Greeting bubble: el bot ofrece ayuda por sí solo en una burbuja junto al botón del chat, tras unos segundos o cuando el visitante está a punto de irse. Hide the bubble after fija cuánto tiempo se queda (de 3 a 60 segundos); desmárcalo para que siga hasta que el visitante la cierre.
7. 👁 En tu web: pasados los segundos que elegiste, el saludo aparece junto al botón del chat.
8. 6 Añade tu Contact Information (teléfono, WhatsApp, correo u horario), una sola vez para todos los idiomas. Cuando tu web no tiene la respuesta, el bot la sugiere en el idioma del visitante.
9. 👁 En tu web: cuando tu web no tiene la respuesta, el bot lo dice y ofrece tus datos de contacto. Los visitantes tocan el enlace, el correo o el teléfono para contactarte.
10. 7 En Behavior, activa Auto-open chat (desktop only) (abre el chat por sí solo en el ordenador), Show on mobile o Play sounds for visitors. Ask follow-up questions está activado por defecto: tras responder a una pregunta general, la IA hace una pregunta corta para afinar. En los planes de pago, Let visitors send images and voice messages y Show the emoji button añaden 📎, 🎤 y 😊 al cuadro de mensaje.
11. 👁 En tu web: con Auto-open chat activado, el chat se abre solo al cargar la página en el ordenador. En el móvil, los visitantes solo ven el botón del chat.
12. 👁 En tu web: con Show on mobile activado, los visitantes desde el móvil también ven el botón del chat.
13. 👁 En tu web: los visitantes adjuntan una imagen, graban un mensaje de voz (hasta 4 minutos) o eligen un emoji. El chatbot lee las imágenes y los mensajes de voz, y responde.
14. 👁 En tu web: con Ask follow-up questions activado, la IA responde a una pregunta general y luego hace una pregunta corta para encontrar lo que mejor encaja.
15. 8 En Pre-chat form, activa Enable pre-chat form y añade los campos que quieres pedir antes del chat: + Name, + Email, + Phone, o + Custom para cualquier otra cosa.
16. 9 En + Custom, escribe su etiqueta (por ejemplo Company). Si tu web está en varios idiomas, elige All Languages, o muéstralo solo en el idioma elegido (aquí English only).
17. 👁 En tu web: los visitantes rellenan el formulario previo, con tus propios campos, antes de empezar el chat.
18. 10 Haz clic en Save Changes para guardar la Greeting bubble, el Behavior y el Pre-chat form.

Añade el chatbot a tu web

Pega un pequeño fragmento de código en tu web y tu chatbot empieza a funcionar.

⏱ Alrededor de 5 minutos • 📍 Integration › Install widget

‹ ›

1 Haz clic en Integration en el menú. 1 / 13

1. 1 Haz clic en Integration en el menú.
2. 2 Comprueba el estado del widget: Active significa que los visitantes pueden verlo. Haz clic en Change para activarlo o desactivarlo.
3. 3 Haz clic en Copy Embed Code y pega el código en las páginas de tu web. Tu desarrollador web puede hacerlo en un minuto, o sigue las Platform Guides de abajo.
4. 4 Haz clic en Check Now para confirmar que el chatbot está en tu web.
5. 5 Haz clic en Open private demo para abrir tu web con el botón del chat. Solo tu navegador puede abrirla, durante 2 horas, y no se instala nada.
6. 6 ¿Quieres que otros lo prueben primero? Haz clic en Share public demo link: cualquiera que tenga el enlace y su contraseña puede abrirlo, sin iniciar sesión, y ver tu web con el chat.
7. 7 Elige cuánto dura el enlace (de 1 a 14 días), escribe una Password (mínimo 6 caracteres) y haz clic en Share link. Cópialo con Copy link; Stop sharing lo desactiva en cualquier momento.
8. 8 En Allowed domains, escribe cada dirección web donde puede aparecer el chat y haz clic en Add. Para quitar una, haz clic en su × y luego en Remove.
9. 9 ¿Usas WordPress, Shopify, Wix, Webflow o Bubble? Elígelo en Platform Guides para ver la ayuda paso a paso.
10. 👁 En tu web: el botón del chat aparece en la esquina de cada página (aquí en ranktera.com).
11. 👁 En tu web: un visitante lo abre y escribe una pregunta.
12. 👁 En tu web: el chatbot responde en segundos con tus propias páginas. Los numeritos enlazan a las páginas que usó.
13. 👁 En tu web: los visitantes también pueden pedir ver algo, y el chatbot muestra una imagen de tus páginas.

Tu Dashboard de un vistazo

Tu Dashboard es la primera página que ves al iniciar sesión: un resumen rápido del chatbot con el que estás trabajando.

⏱ Alrededor de 1 minuto • 📍 Dashboard

‹ ›

1 El chatbot que estás viendo. 1 / 6

1. 1 El chatbot que estás viendo.
2. 2 Total Conversations: cuántos chats han empezado tus visitantes.
3. 3 Last 30 days: Satisfaction (respuestas valoradas como útiles), Answered (preguntas que la IA supo responder) y el tiempo medio de respuesta. Haz clic en View analytics para ver más.
4. 4 Recent Conversations: tus últimos chats, con la hora de su último mensaje; los no leídos se destacan con un punto azul. Haz clic en View all para verlos todos.
5. 5 Quick Actions: accesos directos a Conversations, Knowledge Base, Customize Widget e Install widget.
6. 6 Refresh: actualiza las cifras ahora mismo.

Lee y responde a las conversaciones

Mira cada chat entre tus visitantes y tu chatbot, y entra tú cuando haga falta.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Conversations

‹ ›

1 Haz clic en Conversations en el menú. Un número rojo indica cuántos chats no has leído aún. 1 / 9

1. 1 Haz clic en Conversations en el menú. Un número rojo indica cuántos chats no has leído aún.
2. 2 Abre el filtro (muestra All) y marca los chats Unread, Active, Favourites, Blocked, Positive, Negative o Unanswered. Elige una página en All pages para ver solo los chats que empezaron ahí (✕ lo borra), o búscalos.
3. 3 Haz clic en una conversación para leerla.
4. 4 A la derecha, ves con quién hablas: su nombre y correo (si los dio), sus respuestas al formulario previo, la página en la que está, su idioma y su dispositivo.
5. 5 Cambia Auto a Manual, junto a Send: la IA deja de responder en este chat y respondes tú.
6. 6 Escribe tu respuesta y pulsa Enter o haz clic en Send. El visitante la ve al momento.
7. 👁 En tu web: el visitante ve tu respuesta al momento, en la misma ventana del chat, con tu nombre arriba del chat.
8. 7 Usa los botones de arriba para copiar un enlace a este chat para un compañero, añadirlo a Favourites, bloquear al visitante o borrar el chat.
9. 8 Haz clic en el botón de descarga para guardar todas tus conversaciones en un archivo CSV, que se abre en Excel o Google Sheets.

Consigue clientes potenciales y pasa el chat a tu equipo

Deja que la IA pida sus datos a los visitantes interesados en el chat, y avisa a tu equipo cuando un visitante pide hablar con una persona.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Widget Text › Leads & human handoff

‹ ›

1 En Widget Text, baja hasta Leads & human handoff y activa Let AI ask for visitor details (collect leads). 1 / 9

1. 1 En Widget Text, baja hasta Leads & human handoff y activa Let AI ask for visitor details (collect leads).
2. 2 En Details to ask for, haz clic en + Name, + Email o + Phone, o escribe tu propio dato (por ejemplo Presupuesto) y haz clic en + Custom. Haz clic en la papelera para quitar uno.
3. 3 Activa Hand over to a human when asked y elige tus días y horas de trabajo y tu zona horaria.
4. 4 Haz clic en Save Changes.
5. 👁 En tu web: cuando un visitante muestra interés, la IA responde y luego le pide sus datos. Él responde con sus propias palabras.
6. 5 Haz clic en Leads en el menú, justo debajo de Conversations.
7. 6 Cada fila es un chat: su Request ID, la fecha, su Type (Lead o Asked for a human), los datos, lo que quiere el visitante y cuándo contactarlo. Cambia el Status a Contacted cuando lo hayas hecho.
8. 7 Haz clic en un Request ID (aquí #2) para abrir el chat en el mensaje donde el visitante dio sus datos.
9. 8 Haz clic en Download CSV para guardar tus clientes potenciales en un archivo que se abre en Excel o Google Sheets.

Sigue tus resultados

Mira cómo funciona tu chatbot y qué preguntan más tus visitantes.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Analytics

‹ ›

1 Haz clic en Analytics en el menú. 1 / 7

1. 1 Haz clic en Analytics en el menú.
2. 2 Elige un periodo: los últimos 7, 30 o 90 días.
3. 3 Tus cifras clave: conversaciones, satisfacción, preguntas sin respuesta y tiempo de respuesta.
4. 4 Conversations Over Time: cuánto movimiento hubo cada día.
5. 5 Busiest Hours: cuándo chatean más los visitantes.
6. 6 Feedback Summary: cuántas respuestas se valoraron como útiles o no. Haz clic en Positive o Negative para abrir esas conversaciones.
7. 7 Unanswered Questions: lo que tu chatbot todavía no supo responder. Haz clic en una pregunta para abrir la conversación en la que se hizo.

Muévete por la app

El menú de la izquierda te lleva a todas partes:

‹ ›

1 Chatbot picker: el chatbot con el que estás trabajando; haz clic para cambiar de chatbot o para gestionarlos todos. Un punto rojo indica que otro chatbot tiene chats sin leer. 1 / 12

1. 1 Chatbot picker: el chatbot con el que estás trabajando; haz clic para cambiar de chatbot o para gestionarlos todos. Un punto rojo indica que otro chatbot tiene chats sin leer.
2. 2 Dashboard: un resumen rápido.
3. 3 Conversations: lee y responde a los chats; un número rojo indica cuántos no has leído aún.
4. 4 Analytics: cuántos chats recibes y lo bien que se responden.
5. 5 Knowledge Base: las páginas y archivos con los que responde tu chatbot.
6. 6 Widget Design: cómo se ve la ventana de chat en tu web: colores, tamaño, posición e imágenes.
7. 7 Widget Text: lo que dice la ventana de chat, en cada idioma de tu web, y cómo se comporta.
8. 8 Integration: pon el chat en tu web, conecta tus otras apps (Webhooks) y mantén tus páginas al día automáticamente (Live Sync).
9. 9 Team: invita a compañeros para que te ayuden a responder chats y gestionar tus chatbots.
10. 10 Billing: tu plan y tus pagos.
11. 11 Tu nombre: abre un menú con Account (tu perfil, notificaciones y datos de acceso), Help (pide ayuda o envíanos una idea), Dark mode y Sign Out.
12. 12 Reduce el menú a solo iconos; tu navegador recuerda lo que elegiste. Para abrirlo de nuevo, pasa el ratón por el logo y haz clic en el botón que aparece, o haz clic en un espacio vacío del menú.

Añade y gestiona tus páginas y archivos

Añade páginas sueltas, una lista de páginas o tus propios archivos, y mira todo lo que ha aprendido tu chatbot.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Knowledge Base

‹ ›

1 Haz clic en Add URLs. 1 / 7

1. 1 Haz clic en Add URLs.
2. 2 Pega la dirección de una página, o de varias, una por línea.
3. 3 Haz clic en Add to Index.
4. 4 Haz clic en Upload a Reference para añadir un archivo PDF, Word, TXT o Markdown (hasta 10 MB).
5. 5 Abre la pestaña Indexed content para ver todas las páginas y archivos que conoce tu chatbot.
6. 6 Busca por título o por dirección.
7. 7 Haz clic en ↻ para volver a leer una página después de cambiarla, o en 🗑 para quitarla.

Mantén tus páginas al día con Live Sync

Live Sync actualiza tu chatbot en segundos cada vez que tu web publica, edita o borra una página. Tu desarrollador web lo configura una sola vez.

⏱ Alrededor de 10 minutos (para tu desarrollador) • 📍 Integration › Live Sync

‹ ›

1 Abre la pestaña Live Sync en Integration. 1 / 3

1. 1 Abre la pestaña Live Sync en Integration.
2. 2 Pon el archivo de clave que aparece aquí en la carpeta principal de tu web, para que sepamos que la web es tuya.
3. 3 Haz que tu web envíe un aviso rápido a la dirección que aparece aquí cada vez que cambie una página.

Invita a tu equipo

Invita a compañeros para que te ayuden a responder chats y gestionar tu contenido. Tu equipo trabaja con todos tus chatbots.

⏱ Alrededor de 1 minuto • 📍 Team

‹ ›

1 Haz clic en Team en el menú. 1 / 5

1. 1 Haz clic en Team en el menú.
2. 2 Haz clic en Invite member.
3. 3 Escribe el correo de tu compañero.
4. 4 Elige un rol: Admin puede hacerlo todo, Editor puede crear y editar, y Viewer solo puede mirar.
5. 5 Haz clic en Send invitation. Tu compañero recibe un correo con un enlace para unirse.

Tus chatbots

Ten un chatbot para cada web. El selector de chatbot, arriba del menú, muestra con cuál estás trabajando.

⏱ Alrededor de 1 minuto • 📍 Chatbot picker › Manage chatbots

‹ ›

1 Haz clic en el selector de chatbot (el recuadro de arriba del menú con el nombre de tu chatbot) para cambiar de chatbot. 1 / 8

1. 1 Haz clic en el selector de chatbot (el recuadro de arriba del menú con el nombre de tu chatbot) para cambiar de chatbot.
2. 2 Haz clic en Manage chatbots para verlos todos.
3. 3 Haz clic en Create New Bot para añadir otro chatbot, por ejemplo uno para cada web.
4. 4 Ponle un nombre a tu nuevo chatbot.
5. 5 Escribe su web, por ejemplo example.com.
6. 6 Haz clic en Create Bot. Se abre su Knowledge Base con la lista de páginas de tu web: haz clic en Index Selected para enseñárselas.
7. 7 Para cambiar un chatbot, haz clic en el menú ⋮ de su tarjeta.
8. 8 Elige Bot settings, Duplicate o Delete. Tus otros chatbots también ofrecen Open this bot after login.

Cambia el nombre, pausa o borra un chatbot

Cambia el nombre de tu chatbot, ocúltalo un tiempo o elimínalo.

⏱ Alrededor de 1 minuto • 📍 Manage chatbots › ⋮ › Bot settings

‹ ›

1 Haz clic en el menú ⋮ de la tarjeta de un chatbot. Para llegar aquí, abre el selector de chatbot y haz clic en Manage chatbots. 1 / 7

1. 1 Haz clic en el menú ⋮ de la tarjeta de un chatbot. Para llegar aquí, abre el selector de chatbot y haz clic en Manage chatbots.
2. 2 Haz clic en Bot settings.
3. 3 Escribe un nombre nuevo.
4. 4 Pon Status en Inactive para ocultar el chat de tu web, o en Active para volver a mostrarlo.
5. 👁 En tu web: con Status en Inactive, el botón del chat desaparece de tu web.
6. 5 Haz clic en Save Changes.
7. 6 Haz clic en Delete Chatbot para eliminarlo para siempre. No se puede deshacer.

Conecta otras apps con Webhooks (solo para desarrolladores)

Un webhook es una dirección web de otra app (como Zapier o tu CRM) a la que ChatXBot avisa cada vez que pasa algo en tus chats.

⏱ Alrededor de 3 minutos • 📍 Integration › Webhooks

‹ ›

1 Abre la pestaña Webhooks en Integration. 1 / 4

1. 1 Abre la pestaña Webhooks en Integration.
2. 2 Pega la dirección del webhook de tu otra app.
3. 3 Elige qué eventos enviar: preguntas sin respuesta, intervención humana (un compañero entró en un chat), nuevos contactos (un visitante dejó sus datos) o un resumen diario.
4. 4 Haz clic en Save Changes.

Planes y facturación

Todos los planes incluyen la IA y el chat en vivo. Pagas por más respuestas de IA, más chatbots y más miembros del equipo y, desde Pro, por tu propia marca.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Billing

‹ ›

1 Haz clic en Billing en el menú. 1 / 4

1. 1 Haz clic en Billing en el menú.
2. 2 Tu plan actual, con las respuestas de IA de este mes, tus chatbots y los miembros del equipo.
3. 3 Cambia entre los precios Monthly y Yearly. El pago anual ahorra un 20%.
4. 4 Haz clic en Upgrade en el plan que quieras y paga con tarjeta de forma segura.

Respuestas de IA y límites mensuales

Tu plan incluye un número de respuestas de IA cada mes. Esto es lo que cuenta, y lo que pasa cuando llegas a tu límite.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Dashboard y Billing

‹ ›

1 Al llegar al 80% de tus respuestas de IA del mes, aparece un aviso amarillo arriba del panel y te enviamos un correo. 1 / 5

1. 1 Al llegar al 80% de tus respuestas de IA del mes, aparece un aviso amarillo arriba del panel y te enviamos un correo.
2. 2 Al 100%, el aviso se pone rojo y la IA se pausa hasta el día 1 del mes siguiente o hasta que mejores tu plan. El chat en vivo sigue funcionando, así que tu equipo puede seguir respondiendo.
3. 👁 En tu web: mientras la IA está en pausa, los visitantes reciben este mensaje y su chat espera a tu equipo.
4. 3 Haz clic en View plans para ver tu consumo o mejorar tu plan.
5. 4 AI answers this month, en la página Billing, muestra cuántas has usado.

Gestiona tu cuenta

Cambia tu nombre, elige tus notificaciones, cambia tu correo o tu contraseña, o borra tu cuenta.

⏱ Alrededor de 2 minutos • 📍 Account

‹ ›

1 Haz clic en tu nombre, abajo del menú. 1 / 8

1. 1 Haz clic en tu nombre, abajo del menú.
2. 2 Haz clic en Account. El mismo menú tiene Help, Dark mode y Sign Out.
3. 3 Cambia tu nombre en la pestaña Profile.
4. 4 Haz clic en Save Changes.
5. 5 Abre la pestaña Notifications.
6. 6 En Notify me via, elige This device (avisos emergentes en este ordenador o móvil, aunque el panel esté cerrado) y/o Email.
7. 7 Elige cuándo: New conversations o New messages, y haz clic en Save.
8. 8 Abre la pestaña Email & password para cambiar tu correo o tu contraseña.

Inicia sesión y restablece tu contraseña

Vuelve cuando quieras para gestionar tus chatbots. Si olvidas tu contraseña, puedes poner una nueva en pocos clics.

⏱ 30 segundos • 📍 app.chatxbot.com

‹ ›

1 Escribe tu correo electrónico. 1 / 6

1. 1 Escribe tu correo electrónico.
2. 2 Escribe tu contraseña.
3. 3 Haz clic en Log In. Llegas a tu Dashboard.
4. 4 ¿Has olvidado tu contraseña? Haz clic en Forgot password?
5. 5 Escribe el correo con el que te registraste.
6. 6 Haz clic en Reset Password, abre el correo que te enviamos y elige una contraseña nueva.

Pide ayuda y envía tus comentarios

Haznos una pregunta, avísanos de un problema o propón una idea.

⏱ Alrededor de 1 minuto • 📍 Help

‹ ›

1 Haz clic en tu nombre, abajo del menú, y luego en Help. 1 / 5

1. 1 Haz clic en tu nombre, abajo del menú, y luego en Help.
2. 2 Elige un tipo de mensaje: Support Request, Feature Suggestion o Bug Report.
3. 3 Escribe un asunto corto.
4. 4 Describe tu pregunta o tu idea.
5. 5 Haz clic en Submit. Te responderemos por correo.